Hybride zorg in de lift door nieuw online platform
Een stukje in de spreekkamer en een stukje digitaal – het is wat kort door de bocht, maar in grote lijnen is dat de definitie van hybride zorg. De combinatie van face-to-face behandeling en digitale ondersteuning is een speerpunt van GGNet: in de beweging van zorg naar gezondheid is hybride zorg een belangrijke component. Komend jaar volgt daarin een nieuwe stap, met de introductie van een nieuw online platform: Minddistrict.
Het online platform is slechts een middel, geen doel, benadrukken gz-psychologen Gerlise Westerbroek en Anthonie Janse. Ze werken allebei bij Bas, kortdurende ggz, onderdeel van GGNet. Daarnaast bereiden ze de implementatie van Minddistrict voor, om het platform precies op maat te maken voor gebruik binnen Bas, als opmaat voor de GGNet-brede introductie. Daarover straks meer, eerst naar het doel achter het middel: meer eigen regie voor de mensen die GGNet behandelt.
Ondertekening samenwerkingsovereenkomst Minddistrict en GGNet, 3 september 2024
Van loze tijd naar zelfregie
Gerlise: ‘Mensen die zich aanmelden voor behandeling kunnen vaak niet meteen terecht. Het is zonde als die wachttijd zou voelen als loze tijd, als tijd waarin hun situatie misschien zelfs verslechtert. Maar ook tijdens de behandeling wil je mensen meer bieden dan met relatief beperkt face-to-face contact mogelijk is. En daar ligt de kracht van hybride zorg: je biedt digitale kansen, waarmee mensen voor en na hun bezoeken aan de polikliniek zelf (verder) kunnen werken aan meer grip op hun leven.’
Hybride zorg: breed en effectief
Online platforms zijn niet de enige manier om invulling te geven aan hybride zorg, vertelt Anthonie. ‘Bij de behandeling van trauma en angst gebruik ik bijvoorbeeld regelmatig een vr-bril. Met die bril stappen mensen een virtuele wereld binnen. Die virtuele wereld kan een kamer zijn waarbij er een balletje heen en weer gaat als afleiding voor EMDR of een omgeving waarin exposure wordt toepast. Als cliënten willen, mogen ze die vr-bril mee naar huis nemen en er daar extra mee oefenen, op de momenten die hen zelf goed uitkomen. Ook dát is hybride zorg: deels in de spreekkamer, deels digitaal in hun eigen omgeving, en bovendien aantoonbaar effectief.’
Met een paar klikken op maat
Terug naar het online platform: GGNet zet het vanaf maart open voor behandelaren en cliënten van Bas. Daarmee opent zich geen geheel nieuwe wereld: GGNet werkt al jaren met dergelijke platforms, maar die zijn minder goed ‘gevuld’, minder flexibel en minder intuïtief. En daarmee minder geschikt om de beweging van zorg naar gezondheid goed te ondersteunen.
Anthonie: ‘Wat je wil, is dat mensen op een platform precies vinden wat ze nodig hebben. En dus dat wij, als behandelaren, met een paar klikken exact die dingen kunnen klaarzetten waar behoefte aan is. Dat is wat het nieuwe platform de cliënten en daarmee ook behandelaren biedt.'
“Je zet met een paar klikken klaar waar de cliënt behoefte aan heeft.” – Anthonie
Grootste winst
Cliënten kunnen meteen na hun aanmelding terecht op het platform, maar de grootste winst wordt behaald vanaf de start van hun behandeling. Anthonie: ‘Iemand die behandeld wordt voor trauma kan ook te maken hebben met stemmingsklachten of persoonlijkheidsproblematiek. In face-to-face contact kan het lastig zijn het gesprek te structureren. Digitale zorg kan ondersteunen om de focus te houden waar die hoort: bijvoorbeeld bij de behandeling van het trauma.’
Op afstand dichtbij
Gaat een cliënt met de geselecteerde opdrachten aan de slag? Dan krijgt de behandelaar een bericht als er iets klaar staat om feedback op te geven. Meldt een cliënt dat hij of zij contact wil? Dan kan de behandelaar kiezen voor beeldbellen, rechtstreeks via het platform.
Gerlise: ‘Wat ik ook heel mooi vind, is dat mensen na hun behandeling nog tot twaalf maanden na hun laatste inlog op het online platform terechtkunnen. Om toch nog even die openstaande modules af te ronden. Om een zelfhulpmodule er nog eens bij te pakken. Of om het Mentaal in Balansplan opnieuw in te zien. Het huidige platform sluit al als we de eindbrief naar de huisarts gestuurd hebben. Die langere toegankelijkheid is ‘van zorg naar gezondheid’ in optima forma.’
Anthonie Janse, GZ Psycholoog
Gerlise Westerbroek, GZ Psycholoog
Face-to-face blijft
Gerlise en Anthonie benadrukken dat het nieuwe online platform geen bedreiging is voor face-to-face contact. Sessies voor psycho-educatie bijvoorbeeld, die blijven belangrijk. Maar het platform kan daar wél een aanvulling op zijn, door mensen te vragen zich daar vooraf in te lezen of de onderliggende informatie achteraf nog eens te bekijken. Hetzelfde geldt voor een-op-een gesprekken tussen behandelaar en cliënt: die gaan door als altijd, maar het platform kan daar ondersteunend in zijn. Bijvoorbeeld als mensen zich vooraf online verdiepen in het onderwerp dat later in de spreekkamer aan bod zal komen.
Training
De Bas-collega’s van Gerlise en Anthonie zijn in meerderheid enthousiast over het nieuwe online platform. Gerlise: ‘Ze noemen in het bijzonder de uitbreiding in kansen voor zelfhulp en de langere toegang tot het platform.’ Wel waren er onder de collega’s wat zorgen over de implementatie, maar die werden een heel eind weggenomen door de training die verzorgd gaat worden. Anthonie: ‘Minddistrict werkt heel intuïtief, maar met een korte training gaat alles nét wat makkelijker en ontdek je nét wat eerder de extra mogelijkheden van het platform.’
“Van zorg naar gezondheid in optima forma” – Gerlise
Uitrol GGNet-breed
Al met al verwachten Gerlise en Anthonie een relatief simpele uitrol van het nieuwe platform, ook GGNet-breed. Gerlise polste alvast de collega’s van haar tweede werkplek: de polikliniek Complex Trauma. ‘Zij zien de kansen van het online platform voor bijvoorbeeld het bijhouden van dagboeken en het invullen van vragenlijsten vóór de intake. Wel zullen voor de GGNet-brede implementatie soms andere modules nodig zijn, andere vragenlijsten, ander taalgebruik. En sowieso zullen we vast nog wat obstakels vinden op ons pad, maar als je die met een Bas-bril bekijkt - oplossingsgericht - wordt het platform daar uiteindelijk alleen maar beter van.’
